سياسة الاسترجاع

<p>سياسة الاسترداد — Guzhen LED Flood Light Factory<br>تديرها شركة Zhongshan Guangtouqiang Lighting Technology Co., Ltd.</p>
<p>توفر هذه السياسة معلومات عامة حول إجراءات إلغاء طلبات B2B وإرجاعها واسترداد مبالغها. وفي جميع الحالات، تكون الأولوية للفاتورة الأولية (PI) أو العقد المكتوب الذي يؤكده الطرفان على سياسة الموقع العامة هذه.</p>

<p>1. نطاق معاملات B2B</p>
<p>تنطبق سياسة الاسترداد هذه على طلبات البيع بالجملة والتوزيع وتوريد المشاريع بين الشركات (B2B) المقدمة إلى Zhongshan Guangtouqiang Lighting Technology Co., Ltd.، التي تعمل تحت العلامة التجارية Guzhen LED Flood Light Factory.</p>
<p>هذه السياسة غير مخصصة لمشتريات المستهلكين بالتجزئة. ولا تستبعد أي حقوق أو التزامات أو مسؤوليات لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين الإلزامية المعمول بها.</p>
<p>تخضع شروط الإلغاء والإرجاع والمطالبة والاسترداد المطبقة على كل طلب محدد للفاتورة الأولية أو العقد المكتوب الذي يؤكده الطرفان.</p>

<p>2. تأكيد الطلب</p>
<p>لا يُعد الطلب مؤكداً إلا بعد إصدار فاتورة أولية أو تأكيد مكتوب للطلب وإقرار الطرفين به كتابياً.</p>
<p>لا تُعد قوائم المنتجات على الموقع أو عروض الأسعار الأولية أو الاستفسارات أو طلبات الشراء، بمفردها، طلباً مؤكداً.</p>
<p>يجب على المشتري مراجعة جميع المواصفات والكميات والأسعار وتكاليف الشحن والشروط التجارية وشروط الدفع وتأكيدها قبل الموافقة على الفاتورة الأولية.</p>

<p>3. الإلغاء قبل الدفع</p>
<p>يجب تقديم طلب الإلغاء كتابياً.</p>
<p>إذا لم يتم استلام أي دفعة ولم يبدأ الإنتاج أو شراء المواد أو التخصيص أو أي عمل آخر مخصص للطلب، فيجوز للمشتري طلب الإلغاء.</p>
<p>لا يصبح الإلغاء نافذاً إلا بعد تأكيده كتابياً من الطرفين. وتتم معالجة أي تكاليف سبق التصريح بها أو تكبدها للطلب المحدد وفقاً للفاتورة الأولية أو العقد أو اتفاق مكتوب منفصل.</p>

<p>4. الإلغاء بعد الدفع وقبل بدء الإنتاج</p>
<p>إذا طُلب الإلغاء بعد الدفع ولكن قبل بدء الإنتاج، فقد تشمل الخيارات المتاحة تعديل الطلب أو استرداداً جزئياً أو استرداداً كاملاً.</p>
<p>يتم تقييم النتيجة لكل حالة على حدة وفقاً للتكاليف المتكبدة والمواد التي تم شراؤها والمرحلة الموثقة لمعالجة الطلب. ويجب أن يؤكد الطرفان كتابياً أي ترتيب للإلغاء أو الاسترداد.</p>

<p>5. الإلغاء بعد بدء الإنتاج</p>
<p>بعد بدء الإنتاج أو شراء المواد أو التخصيص أو تجهيز التغليف أو أي عمل آخر مخصص للطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.</p>
<p>يتم تقييم أي مبلغ مؤهل للاسترداد، إن وجد، وفقاً للمرحلة الموثقة للعمل والتكاليف المتكبدة، ويجب أن يؤكده الطرفان كتابياً.</p>
<p>لا تطبق هذه السياسة العامة نسبة خصم ثابتة أو رسوم إلغاء محددة مسبقاً. وتسري الشروط المنصوص عليها في الفاتورة الأولية أو العقد.</p>

<p>6. الطلبات المخصصة وطلبات OEM/ODM</p>
<p>قد تخضع الطلبات التي تتضمن مواصفات مخصصة أو علامة OEM تجارية أو تغليفاً مخصصاً أو تطوير ODM لقيود إضافية على الإلغاء، لأن المواد وموارد الإنتاج قد تكون مخصصة تحديداً للمشتري.</p>
<p>يجب تحديد شروط الإلغاء والاسترداد الدقيقة للطلبات المخصصة أو طلبات OEM/ODM في الفاتورة الأولية أو العقد المكتوب.</p>
<p>لا تُصنف جميع المنتجات على أنها مخصصة بصورة افتراضية. ويُحدد في الفاتورة الأولية ما إذا كان الطلب قياسياً أو مخصصاً.</p>

<p>7. البضائع غير الصحيحة أو المعيبة أو التالفة أو الناقصة</p>
<p>نسعى إلى توريد بضائع مطابقة للمواصفات المؤكدة في الفاتورة الأولية أو العقد المكتوب.</p>
<p>إذا كانت البضائع غير صحيحة بصورة جوهرية أو معيبة أو تالفة أثناء النقل أو وصلت بكميات أقل من الطلب المؤكد، فيجب على المشتري إخطارنا كتابياً في أقرب وقت ممكن عملياً بعد اكتشاف المشكلة، وتقديم مستندات إثبات معقولة.</p>
<p>يتم تقييم كل مطالبة على حدة وفقاً للوقائع الموثقة والفاتورة الأولية والعقد والقوانين الإلزامية المعمول بها.</p>

<p>8. الفحص وأدلة المطالبة</p>
<p>لدعم المطالبة، يجب على المشتري أو وكيله المعين القيام بما يلي:</p>
<p>• فحص الشحنة عند استلامها<br>• تسجيل أي تلف ظاهر أو نقص في مستندات التسليم الخاصة بشركة النقل حيثما كان ذلك ممكناً عملياً<br>• الاحتفاظ بمواد التغليف والملصقات ذات الصلة حتى تتم تسوية المطالبة<br>• تقديم إشعار مكتوب يصف المشكلة<br>• تقديم أدلة معقولة من الصور أو مقاطع الفيديو<br>• تقديم رقم الطلب ذي الصلة ومرجع الفاتورة الأولية ومستندات الشحن المتاحة</p>
<p>يتم تحديد فترة الفحص وشروط تقديم المطالبة المطبقة على كل طلب في الفاتورة الأولية أو العقد المكتوب.</p>
<p>قد لا تُقبل المطالبات المقدمة دون أدلة داعمة كافية.</p>

<p>9. تصريح الإرجاع</p>
<p>يجب عدم إرجاع أي بضائع دون تصريح كتابي مسبق من Zhongshan Guangtouqiang Lighting Technology Co., Ltd.</p>
<p>يجب أن يتضمن طلب الإرجاع مرجع الطلب ورقم الفاتورة الأولية ووصف المشكلة والأدلة الداعمة.</p>
<p>إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسيتم تأكيد عنوان الإرجاع وطريقة الشحن والمسؤولية عن التكاليف والجدول الزمني المطبق كتابياً. وقد لا تُقبل المرتجعات غير المصرح بها.</p>

<p>10. الحلول المتاحة</p>
<p>عند تأكيد صحة المطالبة كتابياً، قد تشمل الحلول الممكنة ما يلي:</p>
<p>• استبدال الوحدات التي تأكد أنها معيبة أو غير صحيحة<br>• إرسال شحنة تكميلية لتعويض النقص المؤكد<br>• استرداد جزئي أو كامل للمبلغ عند الاتفاق عليه كتابياً</p>
<p>هذه نتائج محتملة فقط، ولا يُضمن أي حل منها باعتباره النتيجة الافتراضية لكل مطالبة.</p>
<p>يتم تحديد الحل المناسب وفقاً للوقائع الموثقة، ويؤكده الطرفان كتابياً بما يتوافق مع الفاتورة الأولية أو العقد.</p>

<p>11. تكاليف الشحن والرسوم الجمركية والمصرفية</p>
<p>يتم تحديد المسؤولية عن تكاليف شحن المرتجعات والرسوم الجمركية ورسوم التخليص والرسوم المصرفية وفروق تحويل العملات المرتبطة بالإرجاع أو الاسترداد وفقاً للسبب المؤكد للمطالبة وشروط الفاتورة الأولية أو العقد المكتوب.</p>
<p>لا تُحمّل هذه التكاليف تلقائياً لأي من الطرفين بموجب هذه السياسة العامة.</p>

<p>12. طريقة الاسترداد ومعالجته</p>
<p>عند الاتفاق كتابياً على الاسترداد، يُعاد المبلغ عادةً إلى الحساب الأصلي الذي حوّل الدفعة أو إلى الدافع الأصلي، مع مراعاة متطلبات البنك ومزود خدمات الدفع والامتثال والتحقق من الهوية.</p>
<p>يتطلب أي استثناء تحققاً إضافياً واتفاقاً كتابياً بين الطرفين.</p>
<p>يتم تأكيد مدة الاسترداد والرسوم المصرفية وفروق تحويل العملات في اتفاق الاسترداد المكتوب. ولا تَعِد هذه السياسة العامة بفترة ثابتة لمعالجة الاسترداد.</p>

<p>13. الحالات غير القابلة للإرجاع</p>
<p>لا تُقبل عمليات الإرجاع والاسترداد عموماً في الحالات التالية:</p>
<p>• مطابقة البضائع للمواصفات المؤكدة وعدم وجود عيب أو نقص أو تلف أثناء الشحن أو أي حالة عدم مطابقة أخرى مثبتة وفقاً للفاتورة الأولية أو العقد<br>• إظهار الأدلة المتاحة بصورة معقولة أن المشكلة نتجت عن التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به أو التخزين غير الملائم أو الاستخدام خارج المواصفات المؤكدة في الفاتورة الأولية أو مستندات المنتج<br>• البلى الطبيعي وتقادم المنتج بما يتوافق مع مواصفات المنتج المؤكدة<br>• إرجاع البضائع دون تصريح كتابي مسبق<br>• تقديم المطالبة دون مستندات داعمة كافية<br>• انتهاء فترة المطالبة المتفق عليها في الفاتورة الأولية أو العقد</p>
<p>لا يمنع أي شيء في هذا القسم المشتري من تقديم مطالبة موثقة بصورة صحيحة بشأن عيب خفي أو غير ظاهر تم اكتشافه خلال مدة الفحص أو المطالبة المتفق عليها في الفاتورة الأولية أو العقد.</p>

<p>14. أولوية الفاتورة الأولية والعقد</p>
<p>توفر سياسة الاسترداد هذه معلومات عامة فقط.</p>
<p>تخضع جميع الشروط المطبقة على كل طلب، بما في ذلك شروط الإلغاء وفترات الفحص وإجراءات المطالبة وتصريح الإرجاع والحلول المتاحة ومعالجة الاسترداد، للفاتورة الأولية أو العقد المكتوب الذي تؤكده Zhongshan Guangtouqiang Lighting Technology Co., Ltd. والمشتري.</p>
<p>إذا تعارضت هذه السياسة مع فاتورة أولية أو عقد مؤكد، فتكون الأولوية للفاتورة الأولية أو العقد بالنسبة إلى ذلك الطلب المحدد.</p>

<p>15. الاتصال</p>
<p>لطلبات الإلغاء أو استفسارات تصريح الإرجاع أو تقديم المطالبات، يُرجى التواصل معنا كتابياً:</p>
<p>البريد الإلكتروني: 591807897@qq.com<br>واتساب: +86 133 2698 8858<br>نموذج الاستفسار: https://guzhenledfloodlightfactory.com/pages/contact</p>
<p>Zhongshan Guangtouqiang Lighting Technology Co., Ltd.<br>العلامة التجارية: Guzhen LED Flood Light Factory<br>No. 504, 216 East Coast Road<br>Haizhou, Guzhen Town<br>Zhongshan, Guangdong 528422<br>China</p>
<p>آخر تحديث: 28 أغسطس 2026</p>